Italiano Politica di Consegna dei Prodotti
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Chi è la società che consegna i prodotti?
La consegna viene effettuata dai nostri partner di consegna. Siamo anche felici di assisterti telefonicamente. -
Quali sono le tariffe di consegna?
Le tariffe di consegna variano in base al peso dei prodotti da consegnare:- Consegna di pacchi piccoli (30 kg <): 40,00 EURO
- Consegna di pacchi grandi (>30kg fino a 50kg): 60,00 EURO
- Consegna di pacchi ingombranti (più di 51 kg): 80,00 EURO
La tariffa di consegna è indicata su ogni pagina del prodotto.
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Come vengono consegnati i prodotti?
I prodotti acquistati online vengono consegnati in scatole di cartone con le istruzioni per l'assemblaggio e altri documenti.
Non offriamo un servizio di montaggio. -
Come faccio a sapere quando arriverà il mio ordine?
I nostri partner di consegna ti contatteranno direttamente tramite telefono o SMS per informarti sull'orario di consegna, così potrai ritirare il tuo pacco. L'orario di consegna del tuo ordine è dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 17:00.
Politica di Restituzione dei Prodotti
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Qual è la politica di restituzione dei prodotti?
Un prodotto può essere restituito entro 14 giorni calendario dalla data di consegna, come previsto dall'art. 13 comma 3 e dall'art. 14 del GEO 34/2014. -
Qual è il costo della restituzione?
Se desideri restituire tutto o parte di un ordine, in conformità con la legislazione vigente, sarai responsabile per il costo della restituzione dei beni. A tal proposito, ti suggeriamo di inviare i prodotti tramite corriere o tramite Posta Italiana all'indirizzo seguente:
Parma, Traversetolo, strada Pedemontana 84A, 43029
Si noti che i costi di trasporto sostenuti per la consegna dei prodotti a te non verranno rimborsati e verranno automaticamente trasferiti alla compagnia di corriere che ha effettuato la consegna. -
Qual è la procedura di restituzione?
Per restituire un prodotto, esso deve essere integro. Per avviare la procedura di restituzione, compila il modulo di contatto nel menu "Contattaci" o chiama i numeri telefonici indicati sul sito web. Una volta completato il modulo, invia il pacco al nostro ufficio centrale entro 14 giorni calendario dalla data di ricevimento dei prodotti alla data di spedizione dei prodotti al nostro ufficio centrale. Non appena riceviamo il pacco restituito, inizieremo il processo di restituzione dei prodotti. Se il prodotto restituito ha una confezione danneggiata, è incompleto o mostra segni di usura, ci riserviamo il diritto di decidere se accettare la restituzione o restituirlo a te. -
Condizioni di restituzione:
Il prodotto restituito deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato:- Nella confezione originale con tutti gli accessori e consumabili associati (inclusi manuali e altri materiali, se applicabili).
- La confezione del prodotto deve essere integra, non rotta, danneggiata o mostrare segni di un'apertura impropria.
- Accompagnato dai certificati di garanzia del prodotto e dai documenti originali (fattura fiscale, ricevuta, ecc.).
- Non deve mostrare segni di usura, non deve essere collegato alla rete del gas o dell'acqua, non deve essere in uso, non deve essere installato o messo in funzione, ecc.
- I ricambi possono essere restituiti solo sulla base di un certificato di ispezione rilasciato da una società autorizzata, anche in caso di scelta errata del ricambio. Per evitare problemi, consulta i nostri specialisti al momento dell'acquisto e fai eseguire l'installazione solo da aziende autorizzate.
Il costo di restituzione e trasporto dei prodotti, nel caso in cui l'acquirente eserciti il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, sarà a carico del consumatore.
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Come ottengo il rimborso del valore dei prodotti?
Puoi scegliere di ricevere il valore dei prodotti direttamente sul tuo conto bancario entro un massimo di 14 giorni calendario dalla data in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere dal contratto (in conformità con l'art. 11 OUG 34/2014 come modificato).
