1. Introduzione
Questa politica definisce il quadro in cui gestiamo i pagamenti e i rimborsi per i prodotti offerti da Andrani Home Office. Ci impegniamo a garantire un processo di pagamento sicuro, trasparente ed efficiente, fornendo ai nostri clienti informazioni chiare sui loro diritti e obblighi riguardo ai rimborsi.

2. Processore di Pagamento
Tutti i pagamenti sono processati tramite PayU, che rispetta gli standard di sicurezza e protezione dei dati. Le informazioni di pagamento sono gestite tramite tecnologie avanzate di crittografia, per garantire la completa sicurezza delle transazioni dei nostri clienti.

3. Metodi di Pagamento
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento, adattati alle vostre esigenze:

• Carte di credito/debito (Visa, MasterCard, ecc.)
• Pagamenti online (PayPal, Stripe)
• Bonifico bancario diretto

4. Politica di Rimborso

4.1. Condizioni di Rimborso
I clienti possono richiedere un rimborso nei seguenti casi:

• Il prodotto consegnato è difettoso o non corrisponde alle specifiche nella descrizione.
• L'ordine è stato annullato prima di essere spedito.
• Altri casi speciali previsti nei nostri termini e condizioni generali.

4.2. Processo di Richiesta di Rimborso
Per avviare una richiesta di rimborso, i clienti devono seguire i passaggi seguenti:

• Inviare un'email a info@andrani.it, indicando i dettagli dell'ordine e il motivo della richiesta di rimborso.
• Includere il numero dell'ordine e qualsiasi documento rilevante che supporti la richiesta (foto, prova del difetto, ecc.).

4.3. Tempi di Elaborazione dei Rimborsi
I rimborsi saranno elaborati entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della richiesta completa.
I fondi saranno restituiti utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato inizialmente per effettuare l'ordine.
Nel caso in cui la richiesta di rimborso venga respinta, i clienti saranno notificati entro 10 giorni lavorativi, con la giustificazione della decisione.

5. Modifiche alla Politica
Ci riserviamo il diritto di modificare questa politica senza preavviso. Qualsiasi modifica sarà comunicata sul nostro sito web e avrà effetto immediato.

6. Contatti
Per qualsiasi domanda o chiarimento riguardo questa politica, potete contattarci a:

Telefono: +39 375 8897577
E-mail: info@andrani.it