Garanzia Standard di 1 Anno

Tutti i prodotti acquistati da noi sono coperti da una garanzia standard di 12 mesi (1 anno) dalla data di acquisto. La garanzia standard offre protezione contro difetti di fabbricazione o materiali non conformi. Se si verificano problemi legati al funzionamento o all'integrità del prodotto, ci impegniamo a riparare o sostituire il prodotto difettoso, secondo le condizioni di questa politica.

Copertura della Garanzia: Questa include difetti di fabbricazione nella struttura di base del prodotto (ad esempio: telai di letti, tavoli, sedie, armadi), cerniere o altri componenti meccanici, nonché difetti nei materiali utilizzati, come la tappezzeria o il legno, in condizioni di utilizzo normale.

Condizioni: La garanzia standard è valida solo se il prodotto è stato utilizzato in conformità alle istruzioni di manutenzione e utilizzo. Qualsiasi uso improprio, modifica o riparazione effettuata da persone non autorizzate può annullare la garanzia.

Estensione della Garanzia a 2 Anni

I clienti hanno la possibilità di estendere il periodo di garanzia a 24 mesi (2 anni) mediante un pagamento aggiuntivo. Questa opzione è disponibile solo al momento dell'acquisto del prodotto e non può essere aggiunta successivamente.

Costo: Il prezzo per l'estensione della garanzia sarà visualizzato al momento della selezione del prodotto acquistato.

Vantaggi: L'estensione della garanzia offre gli stessi vantaggi della garanzia standard, proteggendo il prodotto per un periodo più lungo. Essa fornisce una protezione maggiore contro i difetti di fabbricazione che potrebbero sorgere nel lungo periodo.

Cosa Copre la Garanzia

Sia la garanzia standard che quella estesa coprono i seguenti aspetti:

• Difetti di Fabbricazione: Qualsiasi problema derivante dal processo di produzione, come parti strutturate in modo errato, saldature deboli o pezzi assemblati in modo scorretto.
• Difetti nei Materiali: Deterioramento della tappezzeria o di altri materiali utilizzati in modo normale, come legno, metallo o plastica, se non causato da un uso improprio.
• Guasti Meccanici: Problemi relativi a cerniere, guide, piedi regolabili o altre parti mobili dei mobili che non funzionano più correttamente.

Cosa Non Copre la Garanzia

• Usura Normale: Graffi, scheggiature, scolorimenti o altri segni di usura causati dall'uso quotidiano del prodotto.
• Danneggiamenti da Uso Improprio: Qualsiasi danno derivante da maneggiamento errato, utilizzo inadeguato, incidenti, urti o condizioni ambientali estreme (esposizione all'acqua, umidità eccessiva, temperature estreme).
• Modifiche o Riparazioni Non Autorizzate: Qualsiasi modifica al prodotto effettuata dal cliente o riparazioni eseguite da persone non autorizzate annulleranno la garanzia.
• Accessori: Gli articoli che non fanno parte della struttura principale del prodotto (cuscini decorativi, fodere rimovibili, ecc.) non sono coperti dalla garanzia.

Come Richiedere Servizi di Garanzia

Se si verifica un problema coperto dalla garanzia, i clienti devono seguire questi passaggi per richiedere la riparazione o la sostituzione del prodotto:

• Contatto: Contattare il nostro team di assistenza clienti telefonicamente o via e-mail, fornendo i dettagli del problema riscontrato.
• Prova d'Acquisto: È necessaria la presentazione della prova d'acquisto (fattura, scontrino o altro documento giustificativo).
• Valutazione: Un rappresentante valuterà la richiesta e deciderà se il problema è coperto dalla garanzia. Se necessario, potrebbe essere richiesta una valutazione tecnica aggiuntiva.
• Risoluzione: A seconda della natura del difetto, il prodotto può essere riparato, sostituito o, in rari casi, l'importo pagato sarà rimborsato.

Durata e Procedura di Riparazione/Sostituzione

In generale, il processo di riparazione o sostituzione sarà completato entro 60 giorni lavorativi dall'approvazione della richiesta. In casi eccezionali, questo termine potrebbe variare, e i clienti saranno avvisati in anticipo. Se il prodotto non è più disponibile a magazzino, offriremo un prodotto simile con specifiche equivalenti o rimborseremo l'importo dell'acquisto.

Limitazioni ed Esclusioni

La garanzia non copre i costi di trasporto per la restituzione del prodotto per le riparazioni, salvo diversa indicazione. Inoltre, la garanzia non si estende ai danni causati da installazione o manipolazione errata effettuata dal cliente.